Tecnología segura y continua para instituciones financieras del futuro
Automatiza, gestiona y asegura la operación crítica de tu red con servicios especializados en banca, incluyendo soporte total para ATM’s, TI y usuarios.
MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA
¿Desafíos en el sector financiero? Nosotros los resolvemos
Fallas en ATMs que afectan la experiencia
Resueltas con ATM Continuity Services: soporte 360° durante todo el ciclo de vida.
Sistemas críticos que no pueden detenerse
Aseguramos la continuidad con Service Desk 24/7, omnicanal y multicanal, con escalamiento inteligente.
Falta de control sobre terminales, laptops, equipos de oficina o sucursal
Solucionado con Endpoint Management centralizado, seguro y automatizado..
TI saturado con solicitudes repetitivas de soporte
Automatizamos la atención con AI Service Desk., liberando hasta un 30% de carga operativa.
SERVICIOS DE SOPORTE DE TI PARA EL SECTOR FINANCIERO
Soluciones diseñadas para la continuidad y seguridad financiera
ATM Continuity Services
Brindamos soporte integral a cajeros automáticos en todo su ciclo de vida: instalación, configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y reemplazo. Integramos Field Service, monitoreo remoto, gestión de partes y Service Desk especializado. Diseñado para mantener tu red operativa, segura y siempre disponible.
Field Service para entornos regulados
Atendemos sucursales, centros de datos y espacios transaccionales con técnicos especializados en hardware bancario, redes, autoservicios, kioscos y más. Resolvemos incidencias críticas con cobertura nacional y cumplimiento de SLA regulados.
Service Desk financiero 24/7
Brindamos atención especializada en entornos bancarios, aseguradoras y fintechs. Respondemos por múltiples canales (teléfono, chat, correo, portal) con métricas de servicio exigentes y protocolos de seguridad alineados a normativas del sector.
Endpoint Management con enfoque financiero
Control y visibilidad total de equipos en sucursales, oficinas y call centers: PCs, impresoras, terminales, escáneres, laptops. Gestionamos, actualizamos y monitoreamos activos críticos para minimizar riesgos y elevar la productividad.
AI Service Desk
Resolvemos automáticamente tickets comunes con IA generativa entrenada con tu historial de incidencias. Integramos con tus sistemas actuales y garantizamos aprendizaje continuo para mejorar día con día.
Resultados comprobados en banca y servicios financieros
Operaciones activas en México, Estados Unidos y Europa bajo cumplimiento normativo
GENTE, EXPERIENCIA, CERTIFICACIONES Y TECNOLOGÍA
¿Por qué Kenos?
- Más de 27 años de experiencia tecnológica en ambientes regulados y críticos
- Especialistas en continuidad operativa, automatización y soporte multicanal
- Infraestructura y personal capacitado para operar bajo esquemas de cumplimiento
- Parte de Grupo Scanda, con capacidades en nube, ciberseguridad, datos e IA
- Servicio adaptable a bancos, fintechs, aseguradoras y procesadoras
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SERVICIOS DE TI PARA EL SECTOR FINANCIERO
Preguntas frecuentes
¿Pueden operar directamente sobre cajeros automáticos y equipos de autoservicio?
Sí. Nuestros técnicos están capacitados en hardware bancario y brindan soporte desde la instalación hasta la renovación tecnológica del ATM.
¿Tienen experiencia en ambientes regulados (CNBV, PCI-DSS)?
Sí. Nuestros procesos cumplen con marcos de seguridad y continuidad exigidos en el sector financiero.
¿En qué regiones operan actualmente?
Damos soporte en México, Estados Unidos y Europa, con modelos híbridos (remoto + campo), atención personalizada por zona y escalamiento por criticidad.
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