Impulsa tu planta con tecnología inteligente y confiable para la Industria 4.0
Integra soporte técnico, automatización, gestión de endpoints e inteligencia artificial para optimizar tus operaciones de TI y OT.
MÁS DE 27 AÑOS DE EXPERIENCIA
¿Desafíos en el sector manufactura? Nosotros los resolvemos
Fallas técnicas que detienen la línea de producción
Atención inmediata con Field Service especializado en entornos industriales.
Saturación del área de TI con tickets repetitivos
Liberamos hasta un 30% de la carga operativa con AI Service Desk.
Dispositivos sin control y ni mantenimiento preventivo
Automatizamos con Endpoint Management centralizado y seguro.
Lentitud en la atención a usuarios críticos
Respuesta oportuna con nuestro Service Desk 24/7, multicanal y omnicanal, con escalamiento inteligente.
SERVICIOS DE SOPORTE DE TI PARA EL SECTOR MANUFACTURA
Nuestras soluciones para plantas inteligentes y eficientes
Field Service Industrial
Proveemos técnicos capacitados para atender entornos de planta, almacén y producción. Realizamos instalaciones, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos industriales, redes, kioscos, escáneres, impresoras industriales y más. Con cobertura nacional y protocolos adaptados a tu entorno operativo.
Service Desk Especializado
Damos soporte técnico a usuarios de planta y oficinas a través de un servicio multicanal (teléfono, chat, correo, portal). Operamos bajo SLA y KPIs definidos, con conocimiento profundo del contexto industrial. Atendemos desde problemas básicos hasta integraciones con sistemas robustos y críticos.
Endpoint Management para entornos OT
Centralizamos el monitoreo, configuración y actualización de dispositivos críticos: HMI, PCs industriales, terminales móviles, impresoras, etc. Con visibilidad en tiempo real y automatización de tareas repetitivas, garantizamos continuidad, seguridad y control total de la infraestructura de planta.
AI Service Desk
Integramos inteligencia artificial generativa entrenada con tus tickets históricos para resolver incidencias comunes automáticamente, brindar respuestas personalizadas, y escalar únicamente los casos complejos. Aceleramos la atención, reducimos errores y optimizamos la carga de trabajo del área de TI.
Resultados comprobados en el sector manufactura
Soporte nacional e internacional con atención localizada por región
GENTE, EXPERIENCIA, CERTIFICACIONES Y TECNOLOGÍA
¿Por qué Kenos?
- Más de 27 años de experiencia resolviendo retos tecnológicos en entornos industriales
- Dominio de los entornos híbridos TI/OT con soluciones para ambos niveles
- Implementaciones alineadas a marcos de Industria 4.0 y transformación digital
- Parte de Grupo Scanda, con un ecosistema de ciberseguridad, analítica, nube e inteligencia artificial
- Capacidad de operación en México, Estados Unidos y Europa
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Preguntas frecuentes
¿Pueden atender equipamiento técnico dentro del entorno de producción?
Sí. Contamos con técnicos especializados en hardware industrial, dispositivos robustos, HMI, sensores y más. Operamos bajo protocolos de seguridad industrial.
¿Cuál es la cobertura geográfica del servicio?
Brindamos soporte en México, Estados Unidos y Europa, tanto de forma presencial como remota, con técnicos distribuidos por región y equipos centralizados de gestión y monitoreo.
¿Cómo se integra AI Service Desk con nuestros sistemas existentes?
Podemos integrarnos con distintos ITSM. Adaptamos la IA a tu base de conocimientos y sistemas actuales.
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