La experiencia del usuario (UX) ya no es solo un tema de diseño o satisfacción. Hoy, tiene impacto directo en la productividad, la innovación y
En el entorno digital actual, los dispositivos (laptops, móviles, tablets) son solo la punta del iceberg. Lo que realmente importa es lo que representan: activos
El service desk tradicional está cambiando, y la inteligencia artificial (IA) es el motor de esa transformación. Con volúmenes crecientes de tickets, usuarios más exigentes
En la nueva normalidad laboral, donde la movilidad, el trabajo híbrido y la conectividad remota son esenciales, los servicios de colaboración digital y el Field
Las áreas de TI ya no pueden operar con modelos rígidos y reactivos. En un mundo donde los cambios son rápidos y constantes, las organizaciones
Las organizaciones modernas enfrentan el reto de ofrecer soporte eficiente a usuarios cada vez más distribuidos. Con modelos híbridos de trabajo y operaciones multisitio, la
En la era del trabajo híbrido y la transformación digital, la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los dispositivos tecnológicos es esencial para garantizar una experiencia
En un mundo hiperconectado, la atención al cliente multicanal ya no es un lujo, sino una necesidad operativa. Las empresas deben estar preparadas para responder
La transformación digital suele asociarse con términos como inteligencia artificial, automatización o servicios en la nube. Sin embargo, hay un elemento fundamental que, aunque pasa
El mundo empresarial está experimentando una transformación acelerada gracias a la digitalización, y el área de soporte tecnológico no es la excepción. Los modelos tradicionales
