Los cajeros automáticos (ATM) no son simples dispositivos. Son puntos de contacto clave con el cliente, nodos de transacción financiera y activos tecnológicos complejos que requieren atención integral durante todo su ciclo de vida.
Gestionar el ciclo de vida del ATM implica:
- Planeación e instalación: selección de ubicación, configuración, seguridad física y lógica.
- Operación continua: monitoreo de red, gestión de alarmas, actualización de versiones.
- Mantenimiento preventivo y correctivo: atención en sitio, cambio de piezas, calibración.
- Gestión de acceso y seguridad: control de llaves, auditorías, registros de intervención.
- Retiro o renovación: desinstalación segura, disposición de datos, reintegración al inventario.
Cada fase requiere coordinación con proveedores, visibilidad operativa, cumplimiento de estándares y trazabilidad completa.
Además, los ATMs son vulnerables a ataques físicos y cibernéticos, por lo que deben integrarse a una estrategia de seguridad y monitoreo unificado.
En Kenos, operamos la gestión integral del ciclo de vida de los ATMs, desde el despliegue hasta el retiro, con herramientas propias, soporte multivendor y auditorías periódicas que garantizan disponibilidad, seguridad y cumplimiento.
