Las mesas de ayuda son esencialmente una plataforma especializada en la solución de problemas de los clientes
¿Para qué sirve una mesa de ayuda? Las mesas de ayuda son esencialmente una plataforma especializada en la solución de problemas de los clientes, pero no son aplicaciones, sino centros de contacto y de atención al cliente creados por las empresas para responder a los requerimientos de sus usuarios. El Help Desk on […]
¿Conoces los beneficios que posee la Automatización Robótica de Procesos?
¿Cómo la automatización robótica de procesos optimiza el core del negocio? Los procesos tecnológicos son complejos por el enorme flujo de capital financiero, pero también intelectual, que se requiere con el objetivo de mejorar el funcionamiento de la dinámica de la gestión de negocios de la empresa. Por ejemplo, si un miembro del departamento […]
Conoce la Tecnología en Automatización Industrial de Kenos
¿Por qué las tecnologías que componen la automatización industrial son un activo clave? Lograr que toda la infraestructura de una empresa sea digitalizada no es una gestión ni un proyecto más de los muchos que se planean año tras año en la agenda corporativa. Evolucionar el conjunto de herramientas que hacen posible la producción […]
Las mesas de ayuda revolucionan la forma de ayudar y atender a tus clientes
¿Cuál es la función exacta de una Mesa de Ayuda dentro de una organización? Las mesas de ayuda son la mejor estrategia que una empresa puede adoptar con el objetivo de optimizar la forma en que atiende a sus clientes. Entender esta premisa es clave para que el negocio evolucione hacia una fase de […]
Una mesa que ofrece servicios no es lo mismo que una que brinda ayuda a los usuarios. Son dos concepciones distintas que aquí aclaramos
Mesa de Servicio vs. Mesa de Ayuda: las diferencias Existen dos términos que comúnmente tienden a ser confundidos en cuanto a la gestión de las soluciones a problemas que presentan los clientes de una empresa. Una mesa que ofrece servicios no es lo mismo que una que brinda ayuda a los usuarios. Son dos concepciones […]
La automatización empresarial es la alineación de la gestión de procesos empresariales (BPM) y la gestión de reglas empresariales (BRM) con el desarrollo de aplicaciones modernas
Aprende las definiciones de la automatización como una herramienta esencial para las empresas La creación de un ecosistema digital adaptado a la dinámica de las empresas y de la economía moderna es la mejor manera en que los negocios podrían cerrar el año para afrontar 2021 con un sistema digitalizado capaz de realizar cualquier gestión […]
Contar con una Help Desk es el mejor instrumento que garantizará una verdadera digitalización
Automatización y control de mesas de ayuda: la rentabilidad de la nueva atención al cliente Lograr que los clientes de una empresa reciban una atención que realmente solucione sus problemas y atienda sus requerimientos con inmediatez es complejo, pero aunque parezca difícil, ya es una realidad palpable para aquellos negocios que decidieron invertir en las […]
Las mesas de ayuda son la mejor estrategia que una empresa puede adoptar con el objetivo de optimizar la forma en que atiende a sus clientes
¿Cuál es la función exacta de una Mesa de Ayuda dentro de una organización? Las mesas de ayuda son la mejor estrategia que una empresa puede adoptar con el objetivo de optimizar la forma en que atiende a sus clientes. Entender esta premisa es clave para que el negocio evolucione hacia una fase de mayor […]
¿Cómo debe ser la influyente y poderosa tecnología de las mesas de servicio de TI?
¿Cómo es un buen service desk automatizado? La tecnología es el mejor aliado de las empresas que buscan encontrar en la inversión dentro de ese rubro un potencial factor de impulso para la estabilidad financiera del negocio y el bienestar de los clientes. La pregunta clave es: ¿cómo debe ser la influyente y poderosa tecnología […]
¿Cómo puedes controlar o contener la volatilidad que se refleja en los incidentes de las tecnologías de la información?
¿Cómo reducir los incidentes de TI en tu empresa? Como todo en la vida, la economía y las finanzas no están exentas de riesgos producidos por el azar de las decisiones humanas y de los hechos externos que sacuden la estabilidad de los sistemas de distribución de bienes, mercancías y servicios. En el caso […]