Inteligencia Artificial: un aliado de la humanidad para un mundo con mayor bienestar
La compleja y larga línea del tiempo de la evolución de la tecnología ha llegado a un punto cumbre: la convivencia de la inteligencia humana con la inteligencia robótica supone el nacimiento de una realidad dual en la dinámica existencial humana, pues todos los órdenes de la economía, que es el centro de la vida […]
¿Qué competencias debe tener un buen CIO? El éxito de la empresa a partir de la gestión de información
Como lo dicen sus siglas en inglés Chief Information Officer (CIO) o Jefe de Información, los CIO tienen la ardua tarea de balancear y procurar la consecución de los objetivos de la empresa mediante estrategias de información efectivas tanto internas como externas. En el caso de las internas, se basa en canalizar correctamente los flujos […]
Área de sistemas: cómo convertirla en un área estratégica para tu negocio
La tecnología e informatización de las empresas es un proceso ineludible que ya no relega al área de sistemas como un pequeño cuarto o departamento donde opera un grupo de expertos totalmente apartados de la dinámica interna de la organización en cuanto a las actividades del personal administrativo, ejecutivo y profesional. Los tiempos modernos demandan […]
¿Cómo agilizar los servicios de Tecnología de la Información clave para tu negocio?
Hoy por hoy, no hay existe un negocio en el mercado si no cuenta con departamento o sistema corporativo totalmente integrado a la prestación de servicios de Tecnología de la Información y la Comunicación (TICs). Este nuevo paradigma empresarial, que ha llegado para quedarse en la cultura laboral global en el esquema capitalista mundial de […]
¿Cómo adaptar de forma exitosa las nuevas tecnologías en tu empresa?
Esa obsoleta concepción de que la alta tecnología solo es alcanzable e adaptable a las grandes empresas ya posicionadas en el mercado, se desvirtuó totalmente en su definición y percepción debido al acelerado proceso de conversión, evolución, mutación y traslación de los negocios más rentables de la economía mexicana y la economía global al mundo […]
Las nuevas tecnologías en la banca, el retail y la manufactura: el trío del futuro
Los cambios e innovaciones tecnológicas se acumulan en un ciclo cada vez más acelerado. La sociedad del conocimiento evoluciona, y a su vez, por antonomasia, también evoluciona la economía del conocimiento. Es hacia allá donde van dirigidos los esfuerzos de la ciencia para generar innovaciones que modifiquen por completo las relaciones y roles del ser […]
ITIL: optimización de las mesas de ayuda para respuestas rápidas
Las mesas de ayuda son el core de nuestra empresa, pero también buscamos que sea el aliado principal de nuestros clientes. Y es que la capacidad de optimizar los procesos de la mesa ayuda conlleva a mejorar la experiencia de los usuarios y automatizar interacciones. De esta forma reducimos los costos a mediano plazo. Los […]
Estas son las tendencias tecnológicas para 2020
Está a punto de culminar la segunda década del nuevo milenio. Casi llegamos al año 2020, en el cual la postmodernidad llega a un nivel de evolución que lleva la economía del conocimiento y la era de la sociedad de la información a un estadio de mayor complejidad, pues la tecnología ahora será parte casi […]
¿Cuáles son las métricas que debe tener la mesa de ayuda de una empresa?
Las mesas de ayuda son un aliado esencial para cualquier empresa, pero así como proveen soluciones y permiten crear estrategias con base en la resolución de problemas y aclaratorias de dudas hacia los clientes, también deben ser monitoreadas muy de cerca con parámetros claros y estadísticas precisas que te permitirán saber qué tan efectiva es […]
¿Cómo tener un soporte web eficiente en tu empresa?
No se trata solo de tener un sitio web, sino también de maximizar el rendimiento de ese sitio web para que tenga la mayor penetración posible en la red, y por ende, en el mercado. Es decir, para que tu empresa y tu marca aparezcan lo más posible en todo el tráfico de información y […]