Tecnología de vanguardia para la atención de clientes
Hoy en día existen sistemas que facilitan muchas cosas en las empresas a través de la tecnología de vanguardia. La atención al cliente representa también un objeto del desarrollo de sistemas como lo es el caso de S1 Gateway. ¿No sabes de qué se trata? Hoy estaremos hablando sobre esto. S1Gateway, tecnología de vanguardia Ya […]
Óptima atención a puntos de venta en manos de las mesas de servicio
Es imprescindible el uso de mesas de servicios para la atención a puntos de venta en nuevos o vigentes emprendimientos. Sobre todo porque estas se han convertido en el principal medio de contacto entre los clientes, la empresa y sus socios. Si el objetivo es iniciar operaciones o incorporar a la empresa en tecnología de […]
¿Cómo implementar la automatización en el proceso de atención a clientes por canales digitales?
El proceso de atención a clientes está vinculado a cambios conceptuales que son impulsados por los avances tecnológicos y accesibilidad a diversas aplicaciones. La fuerza transformadora de las nuevas tecnologías marca el devenir de diversos procesos empresariales, entre ellas una eficiente relación con el cliente. Los estilos tradicionales de atención al cliente están siendo desplazados […]
Canales digitales: el camino para evolucionar en la atención a mis clientes
Debemos asumir de una vez por todas que los canales digitales son una realidad, y más aún, un requisito en el mercado actual. Hoy en día, es innegable la velocidad abrumante en la que avanza la tecnología. Y cómo ese fenómeno de digitalización se ha filtrado en el funcionamiento de las empresas hasta convertirse en […]
Automatización: ¿Cómo me ayuda a mejorar la experiencia de mis clientes?
¿Te preguntas si la automatización permite mejorar la experiencia de los clientes? La verdad es que sí. Las condiciones de hoy, con un mundo globalizado, hacen que cada vez conozcamos más y estemos más informados. Lo mismo ocurre con los clientes. Este hecho lleva a los usuarios a ser más exigentes y sofisticados. ¿Cómo puedo […]
Multicanalidad: La importancia de darle opciones de contactación a nuestros clientes
La multicanalidad es la destreza de comercialización que llegó al mercado para quedarse. La forma de interacción con los consumidores por diferentes medios (sitios web, correo electrónico, redes sociales, entre otros). Las nuevas condiciones sociales a nivel mundial han afectado al mercado, y una forma de paliar esto ha sido con la implementación de múltiples […]
Omnicanalidad: El nuevo camino para la lealtad del cliente
La omnicanalidad es una de las muchas estrategias aplicables hoy en día para cubrir la mayor cantidad de usuarios y hacer conocer nuestros productos. Esto significa reinventarse y adaptarse al ritmo en el que avanzan los medios que ofrece el mercado. Por ello, esta estrategia no puede faltarnos. Este término ha venido ganando auge y […]
¿Cómo mejorar la experiencia de mis clientes por medio de la tecnología?
El uso de la tecnología es indispensable en la actualidad, y más en el ámbito empresarial donde la competencia es grande. La interacción organización-cliente es clave para una buena productividad. En el marco competitivo del mercado, al haber similitudes entre las organizaciones, la diferencia que les haga sobresalir será vital. El cliente agradece una experiencia […]
Mejores prácticas para poder mitigar los riesgos informáticos en mi empresa
Mitigar los riesgos informáticos en tu empresa seguramente es una preocupación que ronda tus pensamientos. Sobre todo porque los datos que se exponen a diario en trabajos rutinarios representan un riesgo. Algo tan simple como un e-mail puede venir cargado de un virus y complicar todo el día de trabajo. Considerando la entrada de la […]
¿Qué necesitas para mitigar los riesgos de TI de tu empresa?
Si buscas una aproximación a los requisitos para reducir los riesgos de TI de tu empresa, aquí te contamos sobre el tema. En el mundo empresarial el concepto del riesgo no es algo nuevo. Sin embargo, la integración de las TI a los procesos empresariales conllevan riesgos específicos a su utilización. Por esta razón, agencias […]