¿Cómo proteger los datos del cliente para que no sean vulnerables a ataques?
La seguridad lo es todo en los negocios. Una las mejores y más importantes labores de una empresa debe ser garantizar la seguridad de sus datos. Pero cuando se trabaja con los datos de los clientes, el compromiso es mucho mayor y la seguridad debe ser aún más extrema. Internet es un mundo paralelo al […]
Las nuevas tecnologías que le darán una atención especial al usuario
Un usuario interesado en la información que publiques puede convertirse en un cliente potencial atraído por el producto o servicio que esa información representa. Es decir, a través del marketing digital puedes inducir a la vasta comunidad de usuarios que hay Internet al mundo de experiencias que le ofreces con tu marca. Pero para lograrlo […]
Información en tiempo real: una renovación tecnológica para las empresas
La información es uno de los recursos más valiosos que las empresas pueden tener para encaminarse en la senda del desarrollo y del crecimiento en el mercado, incluso más que los propios recursos financieros y de capital. Es por ello que las TICs potencian la obtención de esa información, pero el mayor estadio de evolución […]
¿Cómo puedes llegar a ser un buen CIO empresarial?
Sus siglas lo describen perfectamente: Chief Information Officer o Jefe de Gestión de la Información. Su rol es fundamental, pues se encarga de administrar, organizar y distribuir eficientemente la información basada en la toma de decisiones fundamentales para la organización y para redireccionar estrategias de mercado. Se enfoca en la misión: Al tener las metas […]
Mesa de ayuda: una solución integral para tu negocio
Toda empresa o negocio requiere un centro de soluciones que funcione como algo más que una simple o tradicional atención al cliente. Debe ser un espacio de resolución de problemas para que los clientes confíen en la marca no solo como un proveedor de productos o servicios de calidad, sino también de una atención de […]
Automatización de las interacciones en el área de sistemas: un motor clave en las empresas modernas
El departamento de Tecnologías de la Información de una empresa no funciona óptimamente si falta el elemento clave que conecta y engrana toda la estructura de sistemas operativos y softwares que hace posible la movilidad de la información con los procesos internos de emisión de documentos, realización de tareas, atención a los usuarios, entre otras […]
¿Cómo dejar satisfecho al cliente a través de la atención vía digital?
La evolución de la tecnología trajo consigo nuevas formas y métodos de vender los productos y servicios que nos generarán un Retorno de Inversión positivo (ROI, por sus siglas en inglés). Ya no se trata solo de ofrecer y vender. Este arte ahora va mucho más allá con la expansión que la tecnología supone para […]
¿Cómo analizar la experiencia de los usuarios con las TICs?
Cuando un usuario visita la web de tu empresa, lo hace porque el producto o servicio que vendes despierta un interés que lo lleva a apostar por tu marca como una posible solución a su necesidad de consumo. Es por ello que, puesto que no se puede leer la mente del cliente, en imperativo que […]
¿Cómo hacer más eficiente el área de sistemas de la empresa?
Toda empresa cuenta con un espacio en el que los procesos no son completamente ejecutados por tareas o acciones organizadas del personal, sino que están prácticamente automatizadas por un sistema que sintetiza todas las formas de ejecutar esos procesos en un espacio intangible lleno de códigos, configuraciones predeterminadas y parámetros operativos que almacena el activo […]
Mesa de Ayuda: automatizar las relaciones para un mejor trabajo
En la sociedad del conocimiento, que es el estadio humano más avanzado y de predominio actual en toda nuestra compleja civilización, es indispensable que la dinámica de los procesos empresariales sea lo más ágil posible. Pero el hombre ha llegado a un punto de evolución y aceleración tan rápida de sus ciclos cotidianos, que la […]